POLÍTICA DE PRIVACIDADE

1. Introdução

A Rotas do Sal respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta política de privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações quando utiliza os nossos serviços.

Esta política está em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR) da União Europeia (Regulamento UE 2016/679).

2. Dados Pessoais Recolhidos

A Rotas do Sal recolhe os dados necessários para a prestação dos seus serviços. Estes podem incluir:

2.1 Dados fornecidos pelo cliente:

Nome completo
Endereço de e-mail
Número de telefone
Informações de pagamento (quando aplicável)
Preferências relacionadas com o passeio turístico
Data de nascimento
País de residência
Endereço do cliente
Número de Contribuinte Fiscal

2.2 Dados recolhidos automaticamente:

Endereço IP
Tipo de navegador e sistema operativo
Dados de navegação no nosso site (através de cookies)

3. Finalidade do Tratamento dos Dados

Os dados recolhidos são utilizados para as seguintes finalidades:

Fins Operacionais:
- Processamento de reservas e pagamentos
- Envio de confirmações e informações sobre a experiência
- Atendimento ao cliente
Fins Comerciais e Promocionais:
- Envio de ofertas, promoções e newsletters
- Melhoria dos serviços oferecidos e personalização da experiência
Cumprimento de Obrigações Legais:
- Emissão de faturas e documentos fiscais
- Resposta a solicitações de autoridades públicas

4. Base Legal para o Tratamento dos Dados

A Rotas do Sal processa os dados pessoais com base em:

Execução de contrato: Para viabilizar a reserva e a prestação do serviço contratado.
Consentimento: Para envio de comunicações comerciais e promocionais.
Interesse legítimo: Para melhorar os nossos serviços e garantir a segurança das operações.
Obrigação legal: Para cumprir requisitos fiscais e regulatórios.

5. Partilha de Dados com Terceiros

A Rotas do Sal não vende, aluga ou partilha os seus dados pessoais com terceiros, exceto nos seguintes casos:

Prestadores de serviço: Para processar pagamentos, envio de e-mails ou suporte técnico.
Autoridades legais: Quando exigido por lei ou para responder a processos legais.

Os parceiros que tratam dados em nosso nome garantem a conformidade com o GDPR e utilizam medidas de segurança adequadas.

6. Direitos do Cliente Sobre os seus Dados

De acordo com o GDPR, tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

Direito de Acesso: Pode solicitar uma cópia dos seus dados armazenados por nós.
Direito de Retificação: Pode corrigir dados imprecisos ou incompletos.
Direito de Eliminação ("Direito ao Esquecimento"): Pode solicitar a eliminação dos seus dados, exceto quando houver obrigação legal de retenção.
Direito à Portabilidade: Pode pedir para transferirmos os seus dados a outro prestador de serviço.
Direito de Oposição: Pode opor-se à utilização dos seus dados para fins de marketing direto.
Direito à Restrição do Processamento: Pode solicitar que os seus dados sejam tratados apenas em circunstâncias específicas.

Para exercer qualquer um destes direitos, envie um e-mail para:

📧 [email protected]

Assunto: Remoção de Dados – (Nome e Data da Experiência)

7. Segurança dos Dados

A Rotas do Sal adota medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados contra acessos não autorizados, perda, destruição ou divulgação indevida.

Entre as medidas implementadas, destacamos:

Criptografia de dados sensíveis
Acesso restrito a informações pessoais
Firewalls e protocolos de segurança de rede

8. Retenção dos Dados

Os dados pessoais serão armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos. Após esse período, os dados serão eliminados ou anonimizados.

Critérios para retenção de dados:

Dados operacionais → Até 2 anos após a última interação
Dados fiscais (faturas e pagamentos) → Pelo prazo exigido por lei
Dados de consentimento para marketing → Até que o cliente revogue o consentimento

9. Utilização de Cookies

O nosso site utiliza cookies para melhorar a experiência do utilizador.

Cookies necessários: Garantem o funcionamento do site.
Cookies analíticos: Recolhem dados de navegação (Google Analytics).
Cookies de publicidade: Personalizam anúncios.

Os utilizadores podem gerir ou desativar os cookies nas definições do navegador.

10. Alterações a Esta Política

A Rotas do Sal reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Recomendamos que os clientes revisitem esta página regularmente.

📅 Última atualização: 05.02.2025

11. Contacto

Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos os seus dados, entre em contacto connosco:

📧 E-mail: [email protected]

📍 Endereço:

Loja 14, R/C Mercado do Livramento

Avenida Luísa Todi, 163

2900-362 Setúbal, Portugal

📞 Telefone: +351 938 122 190